實驗室純水機(jī)作為常用的實驗室配套儀器設(shè)備，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題沒法及時處理會導(dǎo)致很多實驗沒法進(jìn)行，近日滲源純水機(jī)廠家就遇到了這樣一個客戶，是一名來自華中科技大學(xué)的老師。

昨日，滲源售后工程師在給客戶安裝過程中，詢問老師選擇我們的原因，老師說之前他們用的實驗室超純水機(jī)是通過經(jīng)銷商采購的其他品牌，在今年上半年時純水設(shè)備出現(xiàn)了問題，因為沒有廠商的聯(lián)系方式，只能通過經(jīng)銷商來進(jìn)行售后處理。

經(jīng)銷商在得知他們的純水設(shè)備出現(xiàn)問題后，由于該品牌的純水設(shè)備在武漢本地沒有售后服務(wù)點，所以拖了將近一個多月的時間，廠商也沒有給他們解決，最后用戶決定更換其他品牌純水機(jī)。

用戶在通過網(wǎng)絡(luò)搜索了解到滲源實驗室超純水機(jī)不僅僅在武漢有售后服務(wù)團(tuán)隊，并且和武漢各大高校都有合作，于是決定先行了解，通過官網(wǎng)聯(lián)系到了滲源官方的工作人員，在告知需要的產(chǎn)品需求后，滲源的工作人員在幾分鐘內(nèi)就聯(lián)系到了該用戶，并給出了產(chǎn)品推薦和報價。

“響應(yīng)速度非?？欤任覀冎坝玫钠放剖酆箜憫?yīng)速度太多了。”現(xiàn)場安裝時，老師笑著告訴我們，選擇我們的原因出了品牌和質(zhì)量以外，看中的就是滲源的響應(yīng)速度和良好的售后服務(wù)。

“之前用的其他品牌純水機(jī)，每次出現(xiàn)問題不僅僅聯(lián)系售后難、響應(yīng)速度慢、而且上門費用非常不合理，只要上了門，不管有沒有解決問題，他們都要收費，而且非常還非常昂貴，上幾次門都快趕上我重新?lián)Q一臺設(shè)備的錢了。”回想起之前的種種遭遇，老師在跟我們訴說時，依舊憤憤不平。

在滲源售后工程師的貼心的安裝下，最終將設(shè)備放置到了老師指定的位置，并當(dāng)著老師的面進(jìn)行了開機(jī)測試、講解培訓(xùn)、核對產(chǎn)品清單，確認(rèn)無誤后簽收安裝驗收單。